سياسة الاسترجاع والاستبدال – BME STORES

في BME، نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا عن المنتجات والخدمات المقدمة. لذلك نوفر سياسة مرنة وواضحة للاسترجاع والاستبدال وفقاً للشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج
يشترط أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية دون استخدام

• داخل العبوة الأصلية

• مرفقاً بكافة الملحقات والفاتورة

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الطبية، لا يمكن استرجاع أو استبدال:

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (إذا كانت من المنتجات المعقمة أو ذات الاستخدام الشخصي)

• المنتجات المصممة أو المجهزة خصيصاً حسب الطلب

• أي منتج تالف نتيجة سوء الاستخدام

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب:

• يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام

• سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بالكامل دون أي رسوم إضافية

5. رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود عيب في المنتج

• تتحمل BME رسوم الشحن في حالة وجود خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج

6. طريقة استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج

 

الاسترجاع والإستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ إستلام الطلبية.